自动售货机运营需要注意的几点
自动售货机的质量是前提,商品和服务的效率是关键,运营是让客户感觉良好和有粘性的秘诀。那么,运营中需要注意什么呢?接下来,我们来看看!
1.你需要定期检查你的机器,不要因为缺货、卡货等问题影响你的销售。本文特别适合没有配备互联网的传统自动售货机运营商。经常检查你的机器对保证销量有很大的意义。
2.请定期检查设备故障是否影响了您的操作输出。定期检查设备线路极其重要。仔细检查,就像医生体检一样,有助于防止一些可控设备故障。如果电线被老鼠咬了,但还没有被咬掉,应该及时跟进,以确保您的机器随时处于良好状态。
3.在选择机器设备的点位布置,将机器上的货物放入机器时,请亲身体验做客户的感觉。在现场传递你的自动售货机设备时,确认客户的视角,根据经验安排你的自动售货机设备的位置和机器上的货物,以获得最佳的操作效果。
4.花很少的钱打造个性化的自动售货机现代消费者挑剔,注重个人体验,不能让自己的自动售货机过于单调。
5.定期清洗自动售货机设备,永远不要让顾客觉得你的机器脏了。没有人愿意选择一台脏机器来买东西,因为每个人都喜欢干净,尤其是吃喝。补货的时候尽量选择没人或者人少的时候补货。
6.在你把自动售货机放在合适的位置之前,做一轮观察。观察包括周围环境,调查周围便利店的商品配置和价格,观察周围人、白领或工人的分类。等你调查完了,真的可以让你的机器拿到合适的“货”帮你挣钱了。
7.观察和更新你机器上的商品,保持好的销量,排除不好的销量,寻找更好的商品。没有一种商品可以永恒。随时观察,定期调整,时刻保证你机器里的货物是周围人需要的。
当然,自动售货机,凯仁德的后台管理系统有自己的数据分析功能,各种商品的销售一目了然,不用花太多心思。
8.及时解决客户投诉,耐心处理每一个客户投诉,虽然他们只花了几块钱。消费者对被尊重感的需求将会长期存在。即使只花几美元,你也应该注意你的客户服务。因为你丢的嘴可以影响3个人,3个人可以影响9个人,以此类推,一定不要让你的职位或者你的企业“成名”。
9.自动售货机只能帮你卖货,大数据库传达不了消费者的感受。有时间可以去现场听听客户的意见。面对面交流有时候远比看数据有效,因为你会更直观的感受到用户的体验。