让自动售货机管理员头疼的几件事
目前,自动售货机已经成为广深沪的一个普遍现象,越来越多的人加入了这个行业。有些自动售货机管理员负责机器的正常运行,但他们总是会遇到一些奇妙的事情。现在让我们来看看会发生什么。
1.机器故障
如果你不发货呢?这是自动售货机不可避免的问题,因为机器有故障率,质量差的故障率会超过1%。但即使失败率小于1%,在基数大的前提下也是相当大的一笔金额。客户会怎么做?大多数客户选择马上打电话。没有耐心的人会使用他们的杀戮技巧。这时,电话会一直响,甚至是半夜。客户最希望的是马上解决,但这是不现实的。自动售货机管理员一般不在一个地方管理机器,在仓库和不同地方的机器之间来回跑,晚上还要休息。现在除了电话,还有微信微信官方账号等在线投诉。只要信息填好了,就会有人联系处理。
2.机器被摧毁了
因为故障的后遗症,很容易及时处理故障,或者电话联系不上。有时玻璃会被愤怒的客人打碎,也有锁损坏的情况。客人做错了,为了几块钱造成了很大的损失。换一块玻璃要几百块钱。另一方面,自动售货机的售后服务非常重要,良好及时的服务可以减少机器的磨损。
3.在机器道路上有一个“路障”
有些机器放在相对偏远的角落。在去机器的路上,放置了电动车等杂物,影响通道。有些人甚至遇到一只狗躺在机器前。因为大家都怕狗,没人敢买东西,甚至不敢加货。
4.当服务场所关闭时
装货员拉着装满饮料的手推车,开了半个小时到达服务点,但也有关门的情况。有时需要装修,有时服务场所已经关闭。很多时候,会场不会通知你关门。这个时候你需要主动经常联系会场,有事他会记得告诉你。
5.机器随意涂贴广告
因为自动售货机的很多地方都是公共场所,有一定的广告价值,一些别有用心的人会把自己的广告贴在机器上,往往容易贴,很难撕。需要及时拆除,使得工作更加困难,所以机器要尽量放在有人监管的地方。也有客人对自动售货机有问题,但情绪没有通过正常渠道宣泄,就在机器表面乱涂乱画。