自动售货机想要经营好需要注意的几点
随着经济水平的提高和商业模式的持续升级,越来越多的公司或个人开始涉足自动智能零售领域,各种自动售货机如雨后春笋般出现在各种场合,但自动售货机的运营似乎很简单。
1.首先,自动售货机的质量必须得到保证。自动售货机制造商的售后服务要跟上。机器经常出故障不仅会延迟营业,还会严重影响品牌声誉。因为故障率太高,运营商需要经常跑过去处理,浪费人力和物力,顾客在机器上购物也是肆无忌惮的,甚至在自动售货机上也不购物。你知道,像自动售货机实体店一样,适用范围有限。例如,包括小区、几套学校宿舍、教学楼、工厂医院等,大部分地方都是回头客做生意。
2.如果是智能网络的自动售货机,就要每天检查每台机器的销售量和缺货,并定期补充。如果是非智能联网机,就要多进行现场检查。我建议把人力和物力升级成可以联网的机器,因为太浪费人力和物力了。去现场调查时,不仅要补充,还要检查机器的路线(小动物被咬的情况等)和工作状态,看看有没有故障或什么危险,是否能早期解决。
3.可以少花钱,制作有自己特色的自动售货机。例如,在机身上粘贴海报或其他设计的外观pop,使自己的机器外观格外显眼,漂亮,引人注目。另外,要定期把机器外观擦干净。要擦干净比起灰头土脸,更能引起顾客的购物欲望。
4.选择合适的地点。自动售货机的性格与实际卖场相同。都是做终端零售业的。唯一的区别是,店员不需要监视,选择的地方好不好,盈利能力很大程度上决定。所以在投入机器之前,一定要检查现场和周围的环境。周边没有竞争的商店和营业时间,销售的商品种类和价格情况,周围人的流量和属性,学生、白领、工人或更复杂的人群流量,只有做好场所视察,才能选择合适的商品。
5.定期统计分析商品销售情况,销售量高的项目利润多的份额,销售量低的项目利润低的商品减少配额,甚至下车处理,根据季节变化不断调整商品种类,保证自动售货机内的商品都是周围人最需要的。
6、及时处理客户投诉。需要在自动售货机显眼的地方留下服务投诉电话。发生卡或其他情况时,可以向客户做出渠道反应,立即退款或进行其他处理。虽然涉及的钱不多,但对品牌名声有很大的影响。
自动售货机只是帮助销售商品的工具,云和大数据不能传达顾客在上面购物的感觉,有时间可以去现场听取顾客的意见或建议,很多时候面对面调查比看数据报告更有效。因为现场沟通更直观地认识到顾客的体验。